运维管理及其目标

1.倡导治理层重视并理解信息化服务管理的重要性，由单纯折技术或管理向各利益自关方的综合治理转变；2.树立面向业务服务的信息化运维管理理念，建立科学合理的绩效评价体系，由精放管理向精细管理转变；3.推行集中的信息化运维管理模式，由分散管理向集中管理转变；4.建设统一、、灵敏的信息化运维管理体系，由无序服务向有序服务转变；5.建立规范标准的信息化运维管理流程，由职能管理向流程管理转变；6.应用**、实用、的信息化运维管理工具，由被动管理向主动管理转变。深圳信息系统集成运维服务方案信息系统运维基础软件包括操作系统、数据库系统、中间件等。管理信息系统的运维是管理信息化的重要组成部分，目前我国多数大型集团性企业已进行了不同程度与规模的管理信息系统建设，由于建设的系统大多采取总公司牵头，分省、市投资建设的模式，因此项目在转入维护期后，绝大多数管理信息系统的维护工作还采用传统模式，目前主要有以下两种方式：（1）管理信息系统的维护交由非原厂商运维团队承接，并与相应承接运维的团队签订技术服务合同；同时，如果有需要则由原厂商提供技术支撑（需额外签订合同）。（2）原厂商直接派人至用户现场驻点，承接维护任务，中航信柏润基础设施维保服务价格，签订维护合同，提供系统维护服务。

运维管理服务数据库安装服务

帮助客户安装和配置数据库产品:协助用户规划硬件和系统资源;并提交完整的产品安装报告。安装环境包括: Windows、主流UNIX、LINUX等单机及多机集群环境。在安装数据库的时候，我们应充分理解该数据库产品在发布之初的所有的说明，将需要的操作系统补丁打齐，将需要的编译器安装好。否则，安装的数据库可能出现后台错误和不稳定等情况，基础设施维保服务价格，数据库在安装的时候就应该充分考虑这些因素。根据长期以来的数据库经验，将考虑安装时所需要的条件，完整安装数据库并根据规划创建数据库实例。

运维管理服务数据库应急故障服务

由具有相关工作经验的数据库认证工程师在用户的数据库产品出现重大故障时提供现场紧急救援服务。重大故障如:OS故障、导致数据库不能正常启动或运行、硬件故障（包括CPU、硬盘等)，导致数据库崩溃、人为故障，包括维护人员不小心删除数据库文件，或人为将Table 中的数据删除、导致数据库不能正常运行的情况，如控制文件遭破坏，基础设施维保服务，Redo Log文件遭破坏，数据文件遭破坏等等。对于上述严重影响业务ideas问题，接到用户的事故报告，并经确认为重大故障后，4小时内到达现场，提出问题的解决方案，并在短时间内解决问题。每次故障处理完毕3个工作日内提供详细的故障处理报告。

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